Términos y condiciones
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Vero Diaz Art solo aceptará cambios o devoluciones de productos si los artículos recibidos no corresponden con los artículos seleccionados en la compra. Los pedidos hechos por encargo no son reembolsables una vez realizado el pedido. En el caso de que la pieza se dañe durante el envío, no tires el paquete y envíanos un correo electrónico con el número de pedido y una foto de la pieza y el paquete dañados, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete a hello@verodiazart.com
CONDICIONES DE USO: Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud a la hora de rellenar el formulario para evitar incidencias en la prestación del servicio, y la entrega de los productos adquiridos. La verificación de tales datos será única y exclusivamente responsabilidad del cliente. Vero Diaz Art no será responsable frente al cliente por los errores e inexactitud del pedido si se hubieran remitido los productos que constan en la confirmación del pedido.
Vero Diaz Art acepta pagos a través de la plataforma Stripe para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Cuando veas el símbolo de la plataforma, puedes considerar que tu operación está 100% protegida. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Vero Diaz Art se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad. Vero Diaz Art pone a disposición del cliente dos modalidades de pago: pago con tarjeta de crédito o débito. Si optas por el pago con tarjeta, el pedido será cobrado mediante la pasarela de pago que WordPress tiene a través de Stripe para ello. Stripe codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, es nuestra obligación verificar todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Stripe acepta tarjetas Visa, American Express y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Si tu pago es rechazado, puede contactar con hello@verodiazart.com para que podamos ayudarte a finalizar tu pedido.
Vero Diaz Art no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.
FAQs:
Se aceptan encargos? Sí, ponte en contacto conmigo a través del correo hello@verodiazart.com para valorar el encargo, presupuestarlo, y darte un plazo de producción.
Si hago un encargo, cuánto tardará en estar listo? Depende del volumen de éste, y del volumen de trabajo en el taller cuando reciba tu encargo. Entre uno y tres meses es lo habitual.
Se pueden personalizar piezas? Sí, pero no de cualquier manera. No acepto personalizaciones que no vayan con mi estilo y/o forma de trabajar.
Se aceptan envíos fuera de Europa? Mi filosofía está alineada con el consumo local y el decrecimiento económico, por lo que en principio limito mis envíos a Europa. Te recomiendo que busques cerámica artesanal en tu zona. No obstante, dependiendo del caso lo puedo valorar. Ponte en contacto conmigo a través del correo hello@verodiazart.com
Se pueden recoger pedidos en una feria o mercado? Sí, es posible, previo acuerdo.
Das clases o talleres? Sí, en la sección de eventos tienes actualizada esta información. Si quieres otro tipo de acompañamiento, o quieres contratarme para alguna actividad o vento, contáctame a través de hello@verodiazart.com
POLÍTICA DE ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES: Todos los pedidos realizados a través de la tienda online se empaquetan y envían 1 y 3 días hábiles posteriores a la compra. Una vez que los mensajeros recogen los paquetes, normalmente los entregarán en los siguientes 3-6 días en España. Para pedidos realizados desde el extranjero, estos tiempos pueden variar y llegar de 1 a 3 semanas dependiendo del país de destino. La tienda online está preparada para vender a clientes en: España y resto de Europa (principalmente zona euro).
Si tienes interés en un servicio express, manda un correo a hello@verodiazart.com antes de hacer el pedido para obtener el importe correspondiente a este servicio.
Si vives cerca de Sant Cugat (Barcelona) puedes recoger tu pedido en el taller. Para ello, selecciona “recogida en el taller” en la pasarela de pago. Para estas recogidas hay que pedir cita, para asegurar que estoy allí y que el paquete está listo. El horario puede variar. Si no tienes flexibilidad horaria para poder acercarte te recomendamos que solicites envío con la mensajería.
Vero Diaz Art no es capaz de predecir cuánto tiempo tardará en llegar un pedido una vez que llegue a la aduana de su país específico.
GASTOS DE ENVÍO: Los gastos de envío se calculan según el peso y medida del paquete, la distancia y el transporte, en el check out de la compra. Los clientes son responsables de los impuestos y aranceles aduaneros dentro de su propio país para pedidos internacionales, si es el caso. No nos hacemos responsables de los costes de envíos con datos de entrega erróneos. En estos casos el cliente deberá asumir los costes de un segundo envío. En el caso en que el paquete sea devuelto de nuevo al taller no nos hacemos responsables del coste de un segundo envío.
PARTICULARIDADES Y CUIDADO DE LAS PIEZAS:
Pronto tendrás en tus manos una o varias piezas hechas a mano, de forma artesanal. Aunque sean de igual modelo, cada una tiene pequeñas variaciones que la hacen única en su forma, color, y tamaño. Te invito a sonreir y abrazar estas pequeñas diferencias. Están hechas para el uso cotidiano, pero no olvides que la cerámica es frágil por naturaleza. Cuídalas para darles larga vida, y quizás pasarlas a futuras generaciones.
Son aptas para lavavajillas y microondas, a no ser que se especifique lo contrario. Sin embargo, te aconsejo lavarlas a mano con un detergente ecológico, y evitar exponerlas durante largos períodos de tiempo a substancias que puedan manchar o dañar el esmalte, como ácidos o grasas.
Te invito a que te relaciones con ellas de forma consciente, disfrutando de los momentos en que las uses, con presencia y calma.